Comment puis-je échanger un article ?

• L'échange n'est possible que si l'article est propre et n’a jamais été porté.
• Essayez l'article avec un sous-vêtement et laissez les étiquettes.
• Pliez soigneusement l'article et remettez-le dans son emballage d'origine.
• Imprimez le formulaire de retour et remplissez-le clairement, en indiquant l'article que vous souhaitez recevoir et votre numéro de compte bancaire au cas où il y aurait une différence dans le prix d'achat.
• Le formulaire de retour se trouve avec la facture que vous avez reçue par e-mail. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Commandes ».
• Envoyez-nous le formulaire de retour dûment rempli avec l'article.
• Vous pouvez utiliser l'emballage d'expédition original (il contient une deuxième bande adhésive). Vous pouvez placer l'autocollant d'adresse pré-imprimé sur votre propre autocollant d'adresse.
• Si vous n'avez plus l'autocollant d'adresse, veuillez inscrire clairement l'adresse suivante sur l'emballage d'expédition :

Quand puis-je espérer recevoir l'article échangé ?

• Dès que votre échange est traité, nous vous envoyons une nouvelle facture (de crédit).
• Si vous devez payer un supplément pour le nouvel article, la commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement.
• Si aucun paiement supplémentaire n'est requis, l'article sera envoyé par la poste le jour même.

Comment puis-je retourner l’article ?

• Les retours ne sont possibles que si l'article est propre et n’a jamais été porté.
• Essayez l'article avec un sous-vêtement et laissez les étiquettes.
• Pliez soigneusement l'article et remettez-le dans son emballage d'origine.
• Imprimez le formulaire de retour et remplissez-le clairement, en ajoutant notamment votre numéro de compte bancaire.
• Le formulaire de retour se trouve avec la facture que vous avez reçue par e-mail. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Commandes ».
• Envoyez-nous le formulaire de retour dûment rempli avec l'article.
• Vous pouvez utiliser l'emballage d'expédition original (il contient une deuxième bande adhésive). Vous pouvez placer l'autocollant d'adresse pré-imprimé sur votre propre autocollant d'adresse.
• Si vous n'avez plus l'autocollant d'adresse, veuillez inscrire clairement l'adresse suivante sur l'emballage d'expédition :

• Si vous retournez la totalité de la commande, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
• Si vous retournez une partie de la commande, vous serez remboursé du montant de l'achat du ou des articles concernés, à l'exclusion des frais d'expédition.

Quand puis-je m'attendre à recevoir un remboursement suite à un retour d’article ?

• Dès que votre retour aura été traité, nous vous enverrons une facture (de crédit).
• Si vous avez noté clairement et lisiblement votre numéro IBAN sur le formulaire de retour, nous vous rembourserons le montant dans les 3 jours ouvrables.
• Si vous n'avez pas rempli le formulaire de retour de manière lisible, nous devrons vous demander à nouveau les informations correctes.